Cat Casino ügyfélszolgálat

Melyik csatornán éri el a Cat Casino ügyfélszolgálatát?

Élő chat, e-mail és magyar telefonszám várja a nap huszonnégy órájában, közép-európai idő szerint, magyar, angol, német és finn nyelven.

Írjon az ügyfélszolgálatnak Minimális befizetés 7 Ft

Ma kifizetve

802,447 Ft

1,783 Online játékos

MGA licencMGA/B2C/116/2009 engedélyszám, 2009 óta szabályozott működés

Gyors kifizetésÁtlagosan 7 perc, havi 166M Ft kifizetett összeg

Adatvédelem256 bites TLS titkosítás, iTech Labs és eCOGRA auditált rendszer

Első lépés

Válassza ki, hogyan szeretne beszélni velünk

A Cat Casino minden csatornát úgy épített fel, hogy a válasz ne a napirendjéhez, hanem az önéhez igazodjon.

Azonnali kérdés

Élő chat az oldalon: befizetés, bónusz és jelszókérdés esetén a leggyorsabb út, jellemzően két perc alatt válaszolunk, a nap bármely órájában.

Chat indítása

Írásban, később

Írjon a [email protected] címre, ha dokumentumot küldene vagy részletesen kell leírnia az esetet; a válasz tipikusan huszonnégy órán belül megérkezik.

Levél írása

Cat Casino telefonvonal

Tárcsázza a +36 1 059 0615 számot közép-európai idő szerint, ha élőhangra van szüksége; a vonal másfél percen belül jelentkezik, és nem kell gépelnie.

Hívás indítása

Hat adat egy helyen

Otthonról, magyarul: a támogatás nem szorul külföldi sorba

Elolvassa a magyarországi elérhetőségeket, és pontosan tudni fogja, kihez forduljon, ha segítség kell.

Elérés

Telefonszám+36 1 059 0615

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, finn

E-mail[email protected]

Felügyelet

Felügyeleti hatóságMalta Gaming Authority, MGA/B2C/116/2009

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal, Szerencsejáték Zrt. Játékoskártyás Önkorlátozó Rendszer, Anonim Szerencsejátékosok

Cat Casino panaszútja

Panasz: az első levéltől a hatósági döntésig

A Cat Casino minden panaszt ugyanazon az úton visz végig, lépésről lépésre, kihagyás nélkül.

Tranzakcióazonosító a levélben

Küldjön levelet a [email protected] címre a fiókja e-mail címéről, az érintett tranzakció azonosítójával és a történtek rövid leírásával. A beérkezést visszaigazolás követi.

Amikor megjön a döntés

Egy szakértő átnézi az adatokat, és írásban megindokolja a döntést. A kivizsgálás nem maradhat nyitva: minden pontra külön kitér a válasz.

Ha kétely marad

Ha a válasz nem győzte meg, kérje a felülvizsgálatát. Egy vezető elölről megnézi az ügyet, és a korábbi döntéstől eltérő végkövetkeztetésre is juthat.

Amikor a válasz kevés

Végső esetben a Malta Gaming Authority fogadja a panaszt, amelynek a Cat Casino engedélyét köszönheti. A hatóság kivizsgálja az ügyet és döntést hoz.

Osztályok szerint

Osztályok e-mail címei egy táblázatban

Megtalálja, melyik postafiók foglalkozik a témájával, így a levele nem kerül tovább másokhoz.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Dokumentumellenőrzés[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Adatvédelem[email protected]

Üzleti partnerség[email protected]

Tudja, ki áll mögötte

Kihez fordul, ha ellenőrizni szeretné

Akkor lesz hasznos ez a tábla, ha ellenőrizni szeretné, ki és milyen engedéllyel üzemelteti az oldalt.

Cég

CégnévCat Casino Ltd.

CégjegyzékszámC-32197 (Málta)

SzékhelyLevel 4, Portomaso, Birkirkara

Engedély

Engedélyező hatóságMalta Gaming Authority

EngedélyszámMGA/B2C/116/2009

Írásos kapcsolat

Támogatási e-mail[email protected]

Kérdés van? Előbb ezt

Mikor ér emberhez, és miért nem kell azonnal hívnia?

A Cat Casino úgy osztja be a támogatást, hogy hétköznapi félreértésre se várjon sokat.

regisztrációTudok magyarul segítséget kérni a Cat Casinónál?+

A magyar a fő nyelv, mellette angolul, németül és finnül is válaszolnak. Ha magyarul ír, magyar kolléga olvassa, és ugyanazon a nyelven felel. A csapat éjjel is ügyel, így nem kell másnapig várnia.

regisztrációKell kérnem a személyes adataim másolatát vagy törlését?+

Az adatvédelemre fenntartott cím viszi a másolatot és a törlést. A kérelemre a jogszabályi határidőn belül válaszolnak, a játékos-azonosítást követően. Törléskor a fiók megszűnik, a lezárt pénzügyi iratok viszont megmaradhatnak.

regisztrációHol találom a fiókomat, ha nem emlékszem a regisztráció részleteire?+

Elég a bejelentkezési e-mail cím és a fiókhoz tartozó teljes név. Kérhetik a születési dátumot és az utolsó befizetés összegét. Jelszót soha nem kérnek, ne is küldje el senkinek.

regisztrációMi van, ha az ellenőrzés nem fejeződik be a nap végéig?+

Az ellenőrzés jellemzően huszonnyolc óra alatt lezárul. A kép feltöltése után a dokumentumellenőrzés osztálya nézi át a beadott iratokat. Ha hiányos a kép, pótlást kérnek, és az óraszám onnan indul újra.

regisztrációMikor érem el élőben az ügyfélszolgálatot hétvégén?+

Az ügyfélszolgálat nonstop, a nap 24 órájában dolgozik, hétvégén is. Az időpontot közép-európai idő szerint érdemes számolni, mert a válaszidők ehhez igazodnak. Éjjel jellemzően rövidebb a sor.

regisztrációMikor fordulhatok a hatósághoz, ha a válasz nem elég?+

Kérjen írásos választ ugyanarra a címre, és kérje a panaszosztály nevében a döntést. A panaszosztály válasza ellen a Malta Gaming Authority felé lehet fordulni. Két lépés: először a kaszinó, utána a hatóság.

regisztrációMi történik, ha kérem a fiókom végleges lezárását?+

Írásos kérésre a fiók véglegesen lezárul, a belépés megszűnik. A nyitott egyenleget a kifizetési szabályok szerint rendezik, a bónuszok pedig elvesznek. Ha csak szünetet tartana, az önkizárás rövid időre is beállítható.

Előkészített adatok, egyetlen üzenetváltás

A válasz akkor jön egy menetben, ha ezek hiánytalanul a keze ügyében vannak.

Regisztrált e-mail cím és telefonszám
Fiókazonosító vagy felhasználónév
Tranzakció azonosítója és dátuma
Képernyőkép a hibáról
Ellenőrzésnél: igazolvány és lakcímigazolás

Nyitvatartás

Mennyi idő, míg valaki válaszol?

Elolvasva ezt a táblát pontosan tudja, melyik csatornán mennyit vár, mielőtt választ kap.

Élő csevegés

Élő csevegés nyitvanonstop, a nap 24 órájában

Élő csevegés első válaszkét perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válaszidőhuszonnégy óra

Telefon

Telefonszám+36 1 059 0615

Telefonos várakozásegy perc